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FAQ

Muss ein Termin vereinbart werden und wie lange ist die Wartezeit?

Sie können Ihre Termine jederzeit online über die Webseite telefonisch, oder per Whatsapp  vereinbaren. Ein spontaner Besuch ist ebenfalls möglich, wir empfehlen Ihnen jedoch bei kurzfristigen Wünschen vorher einen Anruf , meistens lassen sich Ihre Wünsche Kurzfristig erfüllen.

Wie kann ich einen Termin absagen?

Einen Termin können Sie jederzeit per Telefon bzw. Whatsapp, Email absagen. Beachten Sie  jedoch bitte dass ich mir speziell für Sie exklusiv bei der Terminvereinbarung meine und ihre kostbare Zeit sowie den Raum eingeplant habe. Bei kurzfristigen Absagen bis 24 Stunden vor Termin müssen wir aus organisatorischen Gründen 50% der Behandlungskosten bei Dauerkarten sowie 5 Std. vor dem vereinbarten Termin die komplette Sitzung) in Rechnung stellen. Stornierungen online sind aktuell nicht möglich. Sollte Dein Termin an einem Montag oder nach einem Feiertag sein, so bitte ich Sie meine Handynummer zu nutzen oder eine Whatsapp zu senden. Ich nehme über meine Mobilnummer auch Nachrichten an Sonn- und Feiertagen entgegen. Tel. 01792294199

Rückzahlungen bei gebuchten und bezahlten rabattierten Behandlungspaketen können nicht vorgenommen werden , bei nicht in Anspruchnahme stelle ich Ihnen gerne einen Wertgutschein aus den Sie für Cosmeceuticels oder Behandlungen Ihrer Wahl nutzen können.

Sie kommen nicht rechtzeitig zum Termin, da Sie im Stau stecken, können Sie dennoch verspätet kommen?

Einen Stau oder ähnliches kann man oft nicht beeinflussen. Sollten Sie merken, dass Sie zu Ihrem Termin nicht pünktlich kommen kannst, so rufen Sie wenn möglich bitte kurz an um uns einen kleinen Hinweis zu geben. Sollte kein Folgetermin in meinem Plan eingetragen sein, so ist eine Verspätung in diesem Fall kein Problem. In der Regel ist jedoch mein Zeitplan gut getaktet, es kann also passieren, dass Sie entweder einen Moment länger warten müssen, oder aber  im schlimmsten Fall die verspätete Zeit von Ihrer Behandlung abziehen müssen, um nicht die restlichen Kunden des Tages warten zu lassen. Dies gilt auch dann, wenn Sie den letzten Termin des Tages haben, auch in diesem Fall muß ich die Behandlungszeit kürzen, da auch ich mich auf meinen wohlverdienten Feierabend freue

Sie haben  eine Dauerkarte, 10er ,5er Karte für eine bestimmte Behandlung und möchte diese abbrechen, ist das möglich?

Da mir Ihre Zufriedenheit stets am Herzen liegt biete ich Ihnen an, dass Sie eine nicht aufgebrauchte Dauerkarte jederzeit in andere Dienstleistungen umwandeln lassen können. Beachten Sie jedoch hierbei, dass die bei der Dauerkarte gewährten Rabatte abgezogen werden. Eine Bargeld Rückerstattung ist nicht möglich. Dauerkarten, Trainingsprogramme             ( 5er oder 10er Karten ) sind nicht übertragbar.

Kosmetikprodukte können nicht zurück genommen werden

Ich habe einen Gutschein geschenkt bekommen oder erworben. Wie lange ist der Gutschein gültig?

Zunächst weiße ich darauf hin, dass in der Regel nur Geldgutscheine ausgegeben oder online gebucht werden, die dann für Behandlungen, Produkte  eingelöst werden können. Diese Bargeldgutscheine verlieren niemals ihre Gültigkeit.

Ich habe Interesse an einer bestimmten Behandlung / Dauerkarte. Kann ich diese auf Raten zahlen?

Prinzipiell sind Dauerkarten, Behandlungspakete sofort zur Zahlung fällig. Nur deshalb gewähren wir einen großen Rabatt. Ist Ihnen eine Einmalzahlung nicht möglich, sprechen Sie mich  einfach an, gemeinsam mit Ihnen finden wir die passende Lösung. Versprochen!

Ist im Beautyskincenter Kartenzahlung möglich?

Sie können bei mir mit Ihrer  normalen Maestro Karte (EC-Karte), und natürlich mit dem guten alten Bargeld bezahlen. Ab einem Einkaufswert von 50 Euro können Sie  mit  Master- oder Visakarte jedoch nur mit 10% Aufschlag bezahlen, da in diesen Fällen eine erhöhte Gebühr an die Institute zu zahlen ist.

Sonstiges salvat. Klausel

sollten einzelne Bestimmungen der AGB unwirksam sein, so bewirkt dies nicht die Unwirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die Vertragspartner haben in einem solchen Fall die AGB so auszulegen bzw. neu zu gestalten, dass der mit der wirksamen Bestimmungen angestrebte wirtschaftliche Erfolg soweit wie möglich erreicht wird.

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